Libro: La sorprendente verdad sobre qué nos motiva

LA SORPRENDENTE VERDAD SOBRE QUÉ NOS MOTIVA

Daniel H. Pink

Motivación 1.0, impulso biológico, como todos los animales para comer, beber y reproducirse.

Motivación 2.0, impulso externo, gratificaciones y castigos que da el entorno.

Motivación 3.0, impulso intrínseco, el desempeño de la tarea.

Los fallos del sistema 2.0 (recompensa) entra dentro de tres categorías: cómo organizamos lo que hacemos, cómo pensamos lo que hacemos y cómo hacemos lo que hacemos.

Existen dos categorías de tareas: algorítmica y heurística. Una tarea algorítmica es la que consiste en seguir una serie de instrucciones en único recorrido que lleva a una única conclusión. Una tarea turística es todo lo contrario, precisamente por que no existe un algoritmo para resolverla, tienes que experimentar con posibilidades y deducir una solución nueva.

Efecto Sawyer: Tom y sus amigos encalan la verja de su tía y él logra que hagan el trabajo por él diciendo que es un trabajo apasionante. Twain extrae un principio clave de la motivación: “que el trabajo consiste en cualquier cosa que alguien se encuentra obligado a hacer y que el juego consiste en cualquier cosa que alguien no está obligado a hacer.

La gratificación extrínseca puede ser eficaz en tareas algorítmicas, pero para las heurísticas, las gratificaciones condicionales pueden ser peligrosas. Los motivadores si/entonces a menudo ahogan , en vez de estimular, el pensamiento creativo.

Uso de recompensas:

¿Es una tarea más bien rutinaria?

• • • • SÍ       2. ¿Se puede ampliar lo que tiene de desafío, hacerla más variada o menos    rutinaria?
        • • • • • Es muy difícil: Puedes usar recompensas si/entonces, pero asegúrate de que: ofreces una explicación de por qué la tarea es necesaria, reconoces que es una tarea aburrida y permites que cada uno lo haga a su manera.
                • Claro, no hay problema (vamos a NO)
      • NO.     Concéntrate en crear un entorno sano, motivador a largo plazo, en el que los trabajadores reciban un sueldo justo y donde se potencie la autonomía, el dominio y la intención. Evita los premios sí/entonces casi siempre, pero plantéate los del tipo ahora sí inesperados y no condicionales. Y recuerda que estos serán más eficaces si: ofrecen halagos y reacciones en vez de cosas tangibles, incluye información útil más que un intento de control.

Deci y Ryan han acuñado lo que ellos llaman la Teoría de la Autodeterminación (SDT). Muchas teorías de la conducta giran en torno a una tendencia humana en particular: o reaccionamos con entusiasmo ante los estímulos , o calculamos rápidamente nuestro propio interés o somos como cajones de sastre llenos de conflictos psicosexuales. La SDT, en cambio, empieza con una idea concreta acerca de las necesidades humanas universales. Defiende que tenemos tres necesidades psicológicas innatas: la competencia, la autonomía y las relaciones. Cuando estas necesidades están satisfechas estamos motivados, producimos y somos felices.

Existen dos tipos de conducta:

• La conducta tipo X que se motiva de forma extrinseca, es decir, se preocupa menos por la satisfacción inherente de una actividad y más por las gratificaciones externas que aporta la misma. Esta relacionada con la motivación 2.0, segundo impulso.
• La conducta tipo I, que se motiva de forma intrínseca, es decir, se preocupa menos por las gratificaciones externas que aporta una actividad y más por la satisfacción inherente a la misma. Esta conducta se hace, no es innata. No desdeña el dinero ni el reconocimiento. Es una fuente renovable. Promueve un mayor bienestar físico y mental. Se autogestiona.

La conducta tipo I depende de tres motores: la autonomía, el dominio y la intención.

La autonomía

Jeff Gunther opina que el dinero es un umbral de motivación, es decir, a los trabajadores hay que pagarles bien para que puedan cuidar de sus familias pero una vez cubiertas sus obligaciones esenciales, el dinero no afecta tanto al rendimiento y a la motivación.

Deci y Ryan hablan de la conducta humana como extrínsecamente motivada  como controlada a la intrínsecamente motivada como autónoma. La motivación autónoma implica comportarse con un sentido de la voluntad y la elección propias mientras que la motivación controlada implica comportarse con la experiencia de la presión y la exigencia de resultados determinados que provienen de fuerzas percibidas como externas a la persona.

La autonomía se cimienta en cuatro pilares: la tarea (task), el tiempo (time), la técnica (technik) y el equipo (team).

El dominio

Es el deseo de mejorar y perfeccionar en algo que importa.

La Motivación 2.0 busca obediencia, mientras que la Motivación 3.0 busca compromiso. Solo a través del compromiso podemos lograr el dominio, y la búsqueda del dominio se ha convertido en un elemento esencial para encontrar el propio camino dentro de la economía actual.

Es imprescindible para alcanzar el dominio que la actividad que realicemos fluya, como nos  presenta Csikszentmihalyi en FLOW. Descubrió que la gente es mucho más propensa a encontrar la fluidez en el trabajo que en el ocio.

Un estudio sobre 11.000 científicos e ingenieros que trabajaban en empresas de Estados Unidos concluyó que el desafío intelectual – es decir, la necesidad de dominar algo nuevo e interesante- era el mejor vaticinador de la productividad. Los ingenieros motivados por el deseo intrínseco lograban muchas más patentes que los que tenían por motivación principal el dinero.

Las tres leyes del dominio son:

• el dominio es un estado mental: Dweck divide las metas en dos tipos: las de rendimiento-extrínsecas y  las de aprendizaje-intrínsecas
• el domino es una lata: Grit. El esfuerzo es una de las cosas que da significado a la vida. El esfuerzo significa que te mueve algo, que hay algo que es importante para ti y por lo que estás dispuesto a trabajar. La existencia sería mucho más pobre si no fueras capaz de valorar las cosas y comprometerte a trabajar por ellas.
• El dominio es un asíntota: es una fuente de frustración, ¿por qué perseguir algo que jamás alcanzaremos plenamente?, pero es también una fuente de atracción, ¿por qué no perseguirla?. La felicidad está en la búsqueda, más que en el logro.

La fluidez, el profundo sentido de compromiso que pide la Motivación 3.0 no es un lujo sino una necesidad: la necesitamos para sobrevivir; es el oxígeno del alma.

La fluidez es el oxígeno del alma

La finalidad

Existen metas de beneficios, son aspiraciones extrínsecas, por ejemplo hacerse ricos o famosos y metas de finalidad, son aspiraciones intrínsecas, ayudar a los demás a conseguir sus objetivos, aprender y crecer.