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Libro: Cómo triunfar en una multinacional

CÓMO TRIUNFAR EN UNA MULTINACIONAL 

Los secretos para desarrollar una carrera profesional exitosa en un entorno corporativo

Albert Triola

¿Qué hacer ante la duda? Muy sencillo: escoger una dirección y avanzar con convicción. La que sea, no importa. Eso sí, a ser posible, escoge aquella opción que te haga vibrar, que te emocione y te motive. Si se representa una oportunidad y sientes ese cosquilleo por dentro , adelante. No la dejes pasar. Escogiendo así, nunca te equivocarás.

Victor Küppers, conferenciante motivacional, tiene la siguiente fórmula:

Valore de la persona= (conocimiento + experiencia) x actitud

O sea, en cualquier trabajo , la experiencia y el conocimiento son necesarios y suman, pero ¡la actitud multiplica!.

A todos nos gustaría vivir de nuestra mayor pasión, pero no es ningún drama no poder hacerlo. Si no pueden coincidir pasión y obligación, al menos podeos ponerle pasión a lo que tenemos que hacer , pues eso sí depende exclusivamente de nosotros. Así, en algún momento  es posible que los límites entre uno y otro se vuelvan difusos y ya no sepamos si estamos haciendo lo que amamos o estamos amando lo que hacemos.

Ejemplo de los piedras y la arena. Si llenamos un vaso con arena (trabajo), ya no hay sitio para las piedras (aspectos vitales: familia y las pasiones), por ello debemos colocar primero las piedras y después rellenar con arena. 

Ante las dificultades la clave es mantener una actitud abierta, no rendirse y aprender. Never give up, nunca darse por vencidos. Si hay un problema, pensar en cómo resolverlo y no perder tiempo en quejas , acusaciones o excusas. 

Casi todos los éxitos tienen algo en común: la constancia. La base del éxito es definir claramente lo que quieres conseguir , trabajar, aprender de los errores, corregir lo que no funciona y perseverar, no rendirse hasta lograrlo. 

Ante las dificultades es donde verdaderamente se demuestra la madurez. En un curso de management en la Universidad de Michigan , Ann Arbor, realizamos un ejercicio que consistía en pedir a personas de nuestro entorno , tanto profesional como personal, que nos dijeran en qué momento había podido ver nuestra “mejor versión”. Cuando se compartieron en grupo el resultado de esa consulta, nos dimos cuenta de algo fascinante: a ojos de nuestros compañeros, familiares o amigos nuestra mejor versión había aparecido ante las dificultades. 

Es importante estar siempre abiertos a aprender y dar el máximo de nuestras capacidades cada día. Si a estas dos actitudes le añadimos el pensar a lo grande y tratar de ir más allá tenemos un cóctel perfecto para hacer carrera. Es la combinación perfecta para crecer y prosperar: aprender continuamente, trabajar dándolo todo y tratar de ir siempre un poco más allá. Si logras mantenerlas, nunca te faltarán oportunidades y nunca dejarás de crecer. 

Tratar de hacer muchas cosas a la vez es otra fuente segura de estrés. Considero que la multitarea no existe en las personas (en los ordenadores sí, por eso son superiores a nosotros). La pretensión de ser multitasking

 Lleva a la falta de atención y, en casos extremos, a lo que los anglosajones llamar dereailer “descarrilar”.

En definitiva, la vulnerabilidad es una herramienta valiosísima. Si la aceptamos y la gestionamos adecuadamente, nos hace ser humildes y curiosos. Y para seguir aprendiendo necesitamos ambas cualidades, tanto de la humildad como de la curiosidad. No se aprende desde la arrogancia o desde la autosuficiencia sino desde la modestia; es decir, desde la aceptación de que no lo sabemos todo y de que podemos aprender mucho de otras personas.

Me encantan esas personas que después de jubilarse se matriculan en una carrera o empiezan a aprender alemán o piano. ¡Ese es el espíritu! Nuestro cerebro, según han descubierto los neurocientíficos en las últimas décadas, es plástico, lo que quiere decir que tiene la capacidad de cerrar nuevas conexiones neuronales a cualquier edad. Eso significa que podemos aprender nuevas cosas hasta el último día de nuestras vidas.

Un líder debe dar feedback constante y la persona que lo recibe lo más importante es entender que no debe hacer nada especial, sólo escuchar. Quizás después si puede hacer cosas, pero no mientras le dan el feedback.

La escucha activa consiste en tratar desentender realmente lo que nos están diciendo poniendo en ello todos los sentidos, con máxima presencia y mínimo juicio, tanto si nos gusta como si nos molesta. Y, sobre todo, sin reaccionar. 

Esto, claro, no es fácil, porque estamos poco acostumbrados a escuchar la verdad. Requiere de mucho entrenamiento. A menudo, cuando hablamos con alguien, en lugar de atender. Sus palabras estamos pensando ya en lo siguiente que le diremos, algo sentencioso que sin duda demostrará que tenemos razón. Pero eso no es escuchar. Ni dialogar. Son dos monólogos, no un diálogo. 

TED Talk  Let my dataset change your mindset, Hans Rosling

Cada vez tiene menos sentido de diferenciar entre hard skills (capacitan a desarrollar un trabajo, suelen obtenerse en universidades o escuelas de negocio) y soft skills (se obtiene con la experiencia, el entrenamiento o la formación complementaria, como la creatividad, la capacidad de trabajar en equipo o comunicar,…) y se empieza a hablar de power skills, término acuñado por el profesor Philip Hanlon, Universidad de Dartmouth, que las define como el conjunto de competencias relevantes a la hora de desempeñar un trabajo en una empresa.

La formación continua debe contemplar cada vez más el desarrollo de estas competencias: escucha activa, empatía, trabajo en equipo, habilidades sociales, capacidad de aprender (curiosidad).

La necesidad de ser un buen comunicador. El líder debe ser capaz de generar entusiasmo en los empleados y lograr que lo sigan en su estrategia; debe comunicarse bien con el management de la organización y transmitir eficazmente kilo que espera de cada uno; debe ser capaz de generar confianza en los clientes, de los actuales y de los potenciales; debe transmitir buena imagen de marca en el mercado; y debe ser capaz de comunicar en cualquier foro externo sus ideas con conceptos fáciles de recordar. Para ello sus mensajes deben ser concretos y creíbles y acompañados de historias que los hagan memorables. Ejemplo de esto puede ser la historia de Chris Atkins y Michael Taylor, dos senderistas que en 2006 encontraron el árbol más alto del mundo, una secuoya gigante de 150 m., la bautizaron con el nombre Hiperion (e, griego, el que mira desde arriba). Las secuoyas tienen una particularidad crecen en grupo. Sus raíces son delgadas y poco profundas pero se entrelazan con las de otras secuoyas y pueden construir así una base firme. Gracias a eso, pueden crecer mucho y resistir vientos, tormentas, … Y no solo eso, en el caso de que una de las secuoyas del bosque necesitara salvia, el bosque entero y sobre todo los árboles más cercanos se la facilitan. Éste es un precioso ejemplo de cómo la naturaleza nos enseña a trabajar en equipo, a entrelazar nuestras raíces para superar las dificultades del día a día y crecer. 

Otro ejemplo podría ser la historia de John Snow, considerado el padre de la epidemiología moderna. En 1854 en Londres fue testigo de un episodio terrorífico: empezaron morir muchas personas, más de lo habitual, por un brote de cólera. Con los métodos de ese momento eran incapaces de dar una explicación y recurrieron a Snow, que propuso cartografiar en un plano del distrito del Soho todos los pozos de agua. Fue así como se dieron cuenta que gran parte de los londinenses que habían muerto vivían alrededor del pozo de Broad Street. Así se pudo determinar que ese pozo era el causante del cólera pues se había contaminado con aguas fecales. El pozo se cerró y fueron disminuyendo los casos de enfermedad. Y así se convirtió en uno de los primeros casos de como el uso de datos, en este caso geográficos, pueden ayudar a mejorar la salud de la población y a salvar vidas. 

Las personas con responsabilidad sobre la venta (en una empresa directa o indirectamente todos son comerciales) deben desarrollar al máximo la escucha activa, en especial en las negociaciones. Hace tiempo leí un artículo de dos exigentes del FBI en el que hablaban de la importancia de escuchar activamente a los secuestradores para entender su situación y lograr un cambio positivo en su actitud. El principal enemigo de la escucha activa es la dispersión. En la actualidad, probablemente debido al abuso del móvil y otras tecnologías, tendemos cada vez más a dispersar nuestra atención. Estamos en una reunión formal o informal y realizamos gestionescon el móvil. Pretendiendo practicar el multitasking, acabamos por no hacer bien lo único que deberíamos hacer en ese momento, prestar atención. 

“Con mis maestros he aprendido mucho; con mis colegas, más; y con mis alumnos, todavía más”. Proverbio hindú

“Mamá, a la caja se llega derrapando”, con esta frase le quise decir a mi madre que hay que mantener la vitalidad, las ganas de vivir y las ganas de disfrutar mientras estemos aquí  y tengamos aliento. Independientemente de los bien o mal que nos vaya y de cómo este el mundo , se trata de tener una actitud proclive a disfrutar de la vida y compartirla con las personas queridas.

No te preocupes por cosas que no controlas o que todavía no han sucedido. Marian Rojas Estapé dice “el 90% de las cosas que nos preocupan jamás suceden y, sin embargo, esos

pensamientos tienen un impacto directo en nuestra salud”. Debes aprender a centrarte en lo que controlas. A nuestra alrededor ocurren muchas cosas que no controlamos, pero si podemos sí podemos controlar cómo reaccionamos ante esas cosas.

 

 

 

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